Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Postitoimiston virkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä postitoimiston virkailijaa liittymään tiimiimme. Postitoimiston virkailijana toimit tärkeänä osana postipalveluiden sujuvaa toimintaa ja varmistat, että asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut nopeasti ja ystävällisesti. Työtehtäviisi kuuluu monipuolisia asiakaspalvelutilanteita, kuten postilähetysten vastaanotto ja luovutus, postimerkkien ja muiden postituotteiden myynti sekä erilaisten maksupalveluiden hoitaminen. Lisäksi neuvot asiakkaita postipalveluihin liittyvissä kysymyksissä ja autat heitä löytämään sopivimmat ratkaisut heidän tarpeisiinsa.
Postitoimiston virkailijana työskentelet usein kiireisessä ympäristössä, jossa tarvitaan tarkkuutta, järjestelmällisyyttä ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Sinulla tulee olla kykyä käsitellä rahaa ja maksuvälineitä huolellisesti sekä noudattaa tarkasti turvallisuusohjeita. Työssäsi käytät erilaisia tietojärjestelmiä ja laitteita, joten perus IT-taidot ovat välttämättömiä. Lisäksi arvostamme oma-aloitteisuutta, joustavuutta ja halua oppia uutta, sillä postipalvelut kehittyvät jatkuvasti.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työn, jossa pääset kohtaamaan erilaisia asiakkaita ja kehittämään omia asiakaspalvelutaitojasi. Saat kattavan perehdytyksen tehtäviisi sekä mahdollisuuden kehittyä ja edetä urallasi postialan tehtävissä. Jos olet luotettava, palveluhenkinen ja pidät vaihtelevasta työstä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity iloiseen ja osaavaan tiimiimme ja auta meitä tarjoamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme joka päivä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu postitoimistossa
- Postilähetysten vastaanotto ja luovutus
- Postimerkkien ja muiden postituotteiden myynti
- Maksupalveluiden hoitaminen
- Asiakkaiden neuvonta postipalveluissa
- Rahankäsittely ja kassatyöskentely
- Tietojärjestelmien ja laitteiden käyttö
- Postin lajittelu ja järjestely
- Raportointi ja kirjanpito
- Turvallisuusohjeiden noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kyky työskennellä kiireessä
- Perustason IT-taidot
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Sujuva suomen kielen taito
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kokemus kassatyöstä katsotaan eduksi
- Oma-aloitteisuus ja oppimishalu
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä postitoimiston virkailijana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Onko sinulla kokemusta kassatyöstä?
- Miten varmistat rahankäsittelyn tarkkuuden?
- Miten opit uusia tietojärjestelmiä?
- Oletko valmis työskentelemään vaihtelevissa vuoroissa?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön palveluun?
- Miten ylläpidät positiivista työilmapiiriä?
- Miten kehittäisit postipalveluita?
